Terugbetalingsbeleid

Ik ben niet tevreden, hoe stuur ik mijn bestelling terug?

Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden te annuleren.
De deadline voor het annuleren van een bestelling is 14 dagen vanaf de datum waarop de goederen ontvangen zijn, of waarop een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het geleverde product in bezit neemt.

Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons meedelen dat je dit wenst te doen.

Dit kan op de volgende manieren:

  • E-mail ons op klantenservice@tonesgallery.com met de volgende informatie
    • Je naam
    • Datum van je bestelling
    • Je bestelnummer
    • De producten die je wilt retourneren
of
  • Vul het modelformulier in en stuur deze naar Tones op een van de volgende manieren


Hoe krijg ik mijn geld terug?

Wij storten het betaalde bedrag uiterlijk 14 dagen vanaf de dag waarop wij de geretourneerde goederen hebben ontvangen terug op je rekening. We zullen hetzelfde betaalmiddel gebruiken dat voor de bestelling gebruikt is, en er zullen geen kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling.

Voorwaarden voor retourzendingen:

Om ervoor te zorgen dat de goederen in aanmerking komen voor retournering, moeten deze aan de volgende voorwaarden voldoen:
  • De goederen moeten zijn gekocht in de laatste 14 dagen
  • De goederen bevinden zich in de originele verpakking
  • De goederen verkeren in goede staat en zijn niet beschadigd of gebruikt.
De volgende goederen kunnen niet worden geretourneerd:
  • Goederen die op maat gemaakt of gepersonaliseerd zijn.

We behouden ons het recht voor om naar eigen mening retouren te weigeren die niet aan de bovenstaande retourvoorwaarden voldoen.

Goederen retourneren

Jij bent verantwoordelijk voor de kosten en het risico van het retourneren van de goederen naar Tones. Je kunt de goederen naar het volgende adres te sturen:

Bernhardlaan 6,
7921 CG Zuidwolde,
Nederland

Tones kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor beschadigde of verloren goederen tijdens de retourzending. Daarom raadt Tones een verzekerde en traceerbare verzending aan. Er kan geen restitutie worden verleend zonder daadwerkelijke ontvangst van de goederen of een bewijs van ontvangen retourlevering.

Geschenken retourneren:

Als de goederen bij aankoop als cadeau zijn gemarkeerd en vervolgens rechtstreeks naar jou, als ontvangende van het cadeau, zijn verzonden ontvang je een cadeaubon voor de waarde van de retourzending. Zodra het geretourneerde product ontvangen is, ontvangt je deze cadeaubon.
Als de goederen bij aankoop niet als cadeau gemarkeerd zijn, of als de schenker de bestelling naar zichzelf heeft laten verzenden, om deze op een later moment aan u te geven, sturen we de terugbetaling naar de schenker.

Contact

Vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid? Mail naar klantenservice@tonesgallery.com, dan helpen we je graag verder.